Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse ametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse ametnikku, kes on pühendunud tagama meeldiva ja turvalise keskkonna meie klientidele ja külastajatele. Selles rollis vastutate klientide abistamise, nende küsimustele vastamise ning probleemide lahendamise eest, et tagada positiivne kogemus. Te töötate tihedas koostöös teiste osakondadega, et säilitada kõrge teenindustase ja toetada ettevõtte mainet. Klienditeeninduse ametnikuna on oluline omada suurepäraseid suhtlemisoskusi, olla tähelepanelik detailidele ning suuta kiiresti reageerida erinevatele olukordadele. Teie ülesandeks on ka turvalisuse jälgimine ning vajadusel probleemide ennetamine ja lahendamine. Ootame kandidaati, kes on sõbralik, kannatlik ja professionaalne, ning kes suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui soovite panustada meie ettevõtte kliendikogemuse parandamisse ja töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendiabistamine ja küsimustele vastamine.
- Külastajate juhendamine ja nõustamine.
- Probleemide tuvastamine ja lahendamine.
- Turvalisuse jälgimine ja probleemide ennetamine.
- Koostöö teiste osakondadega teeninduse parandamiseks.
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
- Teenindusstandardite järgimine.
- Dokumentatsiooni täitmine ja aruandlus.
- Osalemine koolitustel ja arenguprogrammides.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Suurepärased suhtlemisoskused eesti keeles.
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks.
- Hea probleemide lahendamise võime.
- Sõbralik ja kannatlik suhtumine klientidesse.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus.
- Põhilised arvutioskused.
- Korrektsus ja täpsus töös.
- Valmidus töötada vahetustega.
- Soov õppida ja areneda.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut klienti?
- Kuidas tagate turvalisuse oma töökohal?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Millised on teie tugevused suhtlemises?
- Kuidas te reageerite stressirohketes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas te käsitlete tagasisidet?
